Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por elegir nuestras creaciones artesanales. Cada pieza es elaborada a mano con cuarzos y cristales cuidadosamente seleccionados, creada con dedicación, intención y energía Reiki.

✨ Una vez que la magia encuentra su hogar, no regresa. ✨

Todas las ventas son finales; no realizamos cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la compra. Gracias por honrar este proceso y comprender la naturaleza única de nuestras creaciones.

Naturaleza de nuestras piezas

Cada joya es confeccionada artesanalmente utilizando cristales y cuarzos naturales. Debido a ello, pueden existir variaciones en color, forma, tamaño, textura e inclusiones naturales. Estas características son parte de la belleza y autenticidad de cada pieza y no se consideran defectos.

Asi mismo, las fotografías de los productos se realizan con el mayor cuidado posible, pero los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla.

Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados, hechos por encargo o diseñados específicamente para un cliente no pueden ser cancelados, modificados, cambiados ni reembolsados una vez iniciado el proceso de creación.

Artículos dañados o errores en el pedido

Si recibes un artículo dañado durante el transporte o si has recibido un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega.

Para poder evaluar la situación, deberás proporcionar:

• Número de pedido.
• Fotos claras del producto recibido.
• Fotosdel empaque exterior e interior.
• Descripción detallada del inconveniente.

Cada caso será revisado individualmente y, de ser aplicable, ofreceremos un reemplazo o una solución adecuada.

Exclusiones de responsabilidad

No somos responsables por:

• Daños ocasionados por el uso indebido de las piezas.
• Roturas, desgaste natural o deterioro por uso cotidiano.
• Exposición a agua, perfumes, productos químicos o condiciones inadecuadas de almacenamiento.
• Variaciones naturales presentes en los cristales y cuarzos.
• Retrasos, pérdidas o incidencias atribuibles a la empresa de transporte una vez el paquete ha sido enviado.

Cuidado de las piezas

Para preservar la belleza y durabilidad de tus joyas, recomendamos:

• Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos.
• Guardarlas en un lugar seco y protegido cuando no estén en uso.
• Manipularlas con cuidado para evitar golpes o caídas que puedan dañar los cristales naturales.

Aviso sobre propiedades energéticas

Nuestras creaciones están inspiradas en tradiciones holísticas y espirituales. Las propiedades energéticas atribuidas a los cristales, cuarzos y prácticas como Reiki se basan en creencias y tradiciones ancestrales.

Nuestros productos no pretenden diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna condición médica o psicológica y no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de profesionales de la salud.

Aceptación de esta política

Al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Gracias por apoyar el trabajo artesanal y por permitir que nuestras creaciones formen parte de tu camino. ✨