POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [Fecha]

Gracias por elegir nuestras creaciones artesanales. Cada pieza es elaborada a mano con dedicación, intención y cuidado antes de comenzar su viaje hacia ti.

✨ Cada tesoro emprende su propio viaje mágico hasta encontrar su nuevo hogar. ✨

Procesamiento de Pedidos

Todas nuestras piezas son preparadas cuidadosamente antes de ser enviadas.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos recibidos. Generalmente, los pedidos se procesan dentro de 3 a 7 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos personalizados o realizados por encargo pueden requerir tiempo adicional de elaboración. El tiempo estimado será comunicado al cliente durante el proceso de compra.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Destinos de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Puerto Rico
• Estados Unidos

Si deseas recibir un pedido en una ubicación no disponible actualmente, puedes comunicarte con nosotros para verificar opciones de envío.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra y se mostrarán antes de completar el pago.

Ocasionalmente podremos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a los términos y condiciones indicados en cada promoción.

Confirmación y Seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Te recomendamos monitorear el estado de tu paquete utilizando la información proporcionada por la empresa transportista.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la temporada y la empresa transportista.

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Festivos o temporadas de alta demanda.
• Problemas operacionales de la empresa transportista.
• Eventos fuera de nuestro control razonable.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de cualquier costo adicional necesario para reenviar el paquete.

Paquetes Marcados como Entregados

Una vez que la empresa transportista marque un paquete como "Entregado", la responsabilidad sobre el mismo pasa al destinatario.

Si tu paquete aparece como entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos:

• Verificar con familiares, vecinos o personal de recepción.
• Revisar las áreas seguras alrededor de la dirección de entrega.
• Contactar directamente a la empresa transportista.

Aunque no podemos garantizar la recuperación del paquete, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a iniciar una reclamación cuando sea posible.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o si crees que se ha perdido durante el tránsito, contáctanos lo antes posible.

Para reportar artículos dañados, deberás proporcionar:

• Número de pedido.
• Fotos claras del producto.
• Fotos del empaque exterior e interior.
• Descripción del problema.

Las reclamaciones por daños deberán realizarse dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega.

Aduanas, Impuestos y Tarifas

Actualmente nuestros envíos están dirigidos principalmente a Puerto Rico y Estados Unidos.

En caso de futuras ventas internacionales, cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero impuesto por el país de destino será responsabilidad exclusiva del comprador.

Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huracanes, interrupciones del transporte, fallas tecnológicas, conflictos laborales, actos gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Gracias por permitir que nuestras creaciones encuentren un lugar especial en tu camino. ✨